FAQ HarmonyD&co
Avant de commencer,
mettons les choses au clair.
Prestations, commande, rendez-vous et livrables : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Choisir sa prestation
Quelle prestation choisir pour mon projet ?
Les Conseils D&co répondent à un besoin ponctuel à distance, tandis que la Visite D&co permet d’échanger directement chez vous. Pour une conception détaillée, choisissez le Dossier D&co ou la Shopping list. Les projets de rénovation, professionnels et immobiliers font l’objet d’un accompagnement sur mesure.
Puis-je être accompagnée entièrement à distance ?
Oui. Les Conseils D&co, le Dossier D&co et la Shopping list sont pensés pour fonctionner à distance. D&co Pro et D&co Immo peuvent également être réalisés à distance lorsque la mission ne nécessite pas de présence sur chantier.
Dans quelle zone vous déplacez-vous ?
Les prestations à domicile sont proposées autour de Château-Thierry. Pour un projet plus éloigné, contactez-moi : nous vérifierons ensemble ce qui est possible selon la distance et la nature de votre demande.
Commande & paiement
Comment commander une prestation ?
Les prestations proposées à prix fixe peuvent être ajoutées au panier et réglées directement sur le site. Les projets personnalisés sont étudiés sur devis après un premier échange gratuit et sans engagement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement sécurisé peut être effectué par carte bancaire et, selon les options disponibles au moment de la commande, via Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Puis-je commander plusieurs pièces ?
Oui. Sélectionnez les pièces souhaitées lorsqu’elles sont proposées à l’unité. Pour plusieurs espaces ou un projet global, choisissez l’option « Plusieurs pièces » afin de recevoir une proposition personnalisée.
Rendez-vous & préparation
Comment réserver mon rendez-vous après l’achat ?
Après la validation de votre commande, un lien vous permet d’accéder à l’agenda correspondant à votre prestation. Les disponibilités se mettent à jour automatiquement : vous choisissez simplement le créneau qui vous convient.
Que dois-je préparer avant notre rendez-vous ?
Prévoyez vos questions, des photos récentes, les dimensions de la pièce et, si vous en avez, un plan. Pour un Dossier D&co, ces éléments sont indispensables pour obtenir une proposition réaliste et adaptée.
Puis-je modifier mon rendez-vous ?
Oui, grâce au lien de modification ou d’annulation présent dans votre e-mail de confirmation. Merci de prévenir le plus tôt possible afin que le créneau puisse être proposé à une autre personne.
Délais & livrables
Que vais-je recevoir après un Conseil ou une Visite D&co ?
Vous recevez dans la semaine suivant le rendez-vous un compte rendu personnalisé qui reprend les recommandations, les priorités et les pistes évoquées ensemble.
Quel est le délai d’un Dossier D&co ?
Le dossier est réalisé sous 15 jours après notre rendez-vous et la réception de tous les éléments nécessaires : plans, mesures, photos et informations sur vos goûts et vos usages.
Quel est le délai d’une Shopping list ?
Votre sélection personnalisée est envoyée par e-mail sous une semaine après le rendez-vous de cadrage de 30 minutes et la réception des informations utiles.
Une autre question ?